【666手机app下载】买卖双方叫苦不迭,起底PLUM红布林的“生存法则”

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:极速大发快3-1分快3官方

不过,奢侈品的购买渠道不可能 不再局限于线下实体店、海外代购等方法 ,跨境电商、二手电商也回会刚开始成为不少人的选者 。

但在锌刻度记者的调查中发现,近两年发展势头十分迅猛的二手奢侈品交易平台PLUM红布林(以下简称“红布林”)就老出了不少消费者投诉的情況。

短短几次月,从商品描述不符到霸王条例,种种投诉多达数十起,这让用户回会刚开始质疑,红布林的很慢发展肩头是全是导致 还要牺牲消费者的利益?

卖家:被定价、被上架、被售出

红布林从2017年诞生回会刚开始,就十分重视与KOL的速率单位相互合作。凭借着KOL们带来的流量,红布林得以快速增长。起初,红布林在短短另六个月的时间里找了一定量B站上的UP主进行推广,有不少粉丝直呼“红布林这俩人说是血洗B站。”

而那先 UP主推荐的方法 通常都全是单一的平台介绍,回会介绍个人在红布林上购买或寄卖二手奢侈品的经历,以此让粉丝不不可不可否相信这俩人所说的广告词。

可尽管UP主们将红布林夸得天花乱坠,在新浪黑猫投诉平台上关于红布林的投诉仍然数不胜数。另六个月前,“角角”在红布林寄卖一款9.5新的香奈儿包,购入价格为21000元。当时平台给出的预估价范围在6千元至13千元之间。

回会回会刚开始,“角角”虽然这俩报价虽然低于这俩二手奢侈品商家的回收价格,否则 我不好大平台更稳妥点。可过了一段时间,“角角”还是决定把包召回,于是和客服沟通,得到的回复却是必须在商品上架后半小时进行召回。

很慢,商品被强制上架,从10点发布回会,“角角”就心惊胆战地看着时间一分一秒地过去,就等着半小时一到立即下架召回商品。可令她没想到的是,在浏览量仅仅必须4次的情況下,这款包在10分钟内很慢被拍下。

看着成交的记录,“角角”又生气又不敢相信个人的眼睛。“为什会么会不可能 刚上架必须十分钟,4个浏览量,就立马成交了,我估计是红布林个人收了。”“角角”向记者表示。

更令“角角”难受的是,这款包最终的成交价格为7366多,可真正落到“角角”手里的价格必须5892元。这上边的差价一方面是红布林在未经“角角”允许的情況下将这款包参与了促销活动,个人面是红布林收取的手续费。

对于这俩结果,“角角”无法接受,“另六个正品被卖成了高仿价格。”她无奈又烦闷。回会,多次与红布林客服进行沟通后,对方表示愿意给予“角角”100元赔偿款。

无独有偶,和“角角”情況同类 的消费者有回会。笑笑不久前也将一款9成新的Gucci包送去红布林寄卖。根据回会在这俩平台鉴定的价格来看,这款包二手估价1000元左右,但在红布林平台上被强制上架且最终以100元成交。coco也同样,一款市场价格为8100元的celine水桶包,定价1320元,成交价1092元,coco最终到手873元。

从这另六个卖家的经历来看,这俩人全是另六个同类 点,回会被默认同意平台定价。在红布林平台上,自主定价和平台定价的差距甚大。首先,平台定价商品的服务费为结算价的20%,而自主定价商品的服务费为结算价的100%

与此并肩,平台定价商品后续调价由平台托管,且必须更改定价模式。自主定价商品则可不可否由卖家自主进行降价和更改为平台定价模式。

而以上三位卖家被默认同意平台定价,则是不可能 在商品进入定价阶段后,红布林平台会通过短信、微信的联系方法 向卖家发起确认消息提醒。

不过,若卖家在24小时内未对信息进行确认,没得红布林平台会自动默认为平台定价。也全是了后续商品被迫参加活动、被强制上架等一系列问题报告 。

最终结算价格远低于预期

买家:在红布林买东西全凭运气

通常情況下,电商平台对买家的保护会大于对卖家的保护。可在红布林平台上,遇到烦闷事的买家也暂且在少数。

今年522日,杨琦(化名)在红布林平台上闲逛时,购入了一款被评级为B级的LV老花包。5100日收到商品后,杨琦发现老花布料多处开裂,且不可能 这款商品属于日本直邮,回会无法进行退换。

她告诉锌刻度记者,这款商品不论是呈现的图片还是商品文字描述均未提到老花开裂的情況。“而LV老花主次开裂回会很严重的问题报告 ,会直接影响商品价值,二手商家不应该隐藏瑕疵。”杨琦说到。

根据记者在红布林平台上查看过的二手商品评级标准来看,B级属于有自然、正常使用痕迹,包括污渍、磨损、氧化、变形等,不影响正常使用。

在杨琦向多个平台进行投诉回会,红布林仍然表示商品不指在质量问题报告 。若一定要继续维权,则还要杨琦提供从头至尾的全版开箱视频,还有权威机构提供的证明。

除此之外,杨琦十分肯定地告诉记者,当初购买时的界面没得明确描述出老花开裂这俩情況,只写明植鞣革有变色、伤痕、磨痕、污痕、污渍、五金有伤痕和包包上边内侧有伤痕。

回会,记者联系到了红布林工作人员,对方表示不可能 二手商品的特殊性,全是所有的瑕疵都能拍出来,否则 描述中是有提到油边有磨损,开裂,起毛,边角有磨损的情況。

回会,杨琦仍然坚持对记者表示个人购买时的商品描述界面并未对这俩情況进行描述。“在红布林上买东西,全凭运气。”回会,杨琦准备回会刚开始通话,并打算放弃这场没得结果的维权。

 

红布林成色评级标准

红布林所述条款属于霸王条款?

过去的两年当中,不论是与KOL的速率单位相互合作,还是为了扩大品牌声量而采用中英双品牌名称的方法 ,都证明了红布林在打造更贴合新兴消费群体的品牌上卯足了劲。

但一边格外注重品牌形象的并肩,一边却让不少用户感到大失所望。根据以上消费者的投诉,锌刻度记者联系红布林相关工作人员进行了咨询,对方表示针对相关投诉问题报告 ,这俩人会在这俩投诉网站上进行回复,并根据平台规则和用户解释清楚。

不过从黑猫投诉上的反馈来看,尽管红布林回复了所有的投诉,满意度仅为3颗星。其带有消费者打出服务态度1颗星、满意度1颗星、处置速率单位4颗星的评价。

并肩,不少消费者表示“红布林处置问题报告 的方法 仅是口头抱歉,没得处置方法 ,并表示是不可能 消费者个人没得留意信息。”

另外,红布林工作人员表示红布林平台会在商品进入定价阶段后给出报价区间,否则 邀请用户定价,若24小时内未确认,则视为同意平台给出的报价区间,商品按照平台定价模式销售。

针对这这俩,不少消费者认为这属于红布林的霸王条款。回会,记者向北京志霖律师事务所律师、网经社电子商务研究中心研究员赵占领进行了咨询。

赵律师表示:“多次短信未回复即默认同意上架的内容应该是体现在双方的合同中,而这俩合同由红布林回会单方拟制、反复使用,属于格式合同。根据合同法等相关法律规定,格式合同中单方排除对方权利、加重对方责任的条款属于无效条款,即俗称的霸王条款。红布林的前述条款应属于霸王条款。”

而对于商品成色,红布林工作人员表示平台只接收商品在8.5成新以上的商品,否则 在上架回会对商品进行拍照。工作人员称:“另六个商品的照片数量平均是810张,商品的每个有瑕疵的速率单位这俩人回会显示。”事实上,这这俩与其回会公布称“全是所有瑕疵都能拍出来”是有所矛盾的。

对于上述消费者杨琦在投诉过程中遇到的困难,赵占领律师表示:

根据民事诉讼法规定的基本举证原则,即谁主张谁举证,消费者的确应该举证证明收到商品时即指在该问题报告 ,否则 无法排除系消费者收货后使用过程中老出的问题报告 。

否则 不可能 大多数消费者严重不足法律意识和取证意识,没得再收到商品后开箱时进行取证,回会导致 事后事情变得棘手。

除此之外,不少消费者还对红布林收取的高昂手续费呈现出了质疑。根据红布林工作人员所说,平台定价类商品的服务费为结算价的20%,是不可能 平台提供一站式专业寄卖服务,带有以下具体费用:商城销售运营、专业摄影师拍摄、商品储存及物流、售前售后咨询和客服服务等。

赵占领律师告诉锌刻度记者,根据价格法,价格有有一种形式:政府定价、政府指导价和市场调节价。关于手续费标准,这俩属于市场调节价的范围,经营者有权根据个人的经营策略自主定价,回会红布林收取手续费及具体标准暂且违法。

不过回会,记者向一位拥有多年二手奢侈品销售经验的商家进行咨询,对方告诉记者市面上有这俩二手奢侈品电商平台的手续费在12%左右,红布林收取20%100%实属偏高。

红布林推出的活动需卖家个人承担

红布林难逃二手平台通病

在上线短短7个月后就获得IDG资本、经纬中国和险峰长青的A轮融资,红布林无疑是二手交易平台中的一匹黑马。

以往普通的二手交易平台有另六个通病,回会由买卖双方直接交易,商品描述、质量、售后得必须保障。而红布林选者 的二手奢侈品交易领域,则决定了平台还要对产品负责到底。

而除了产品有一种,消费奢侈品的一大重要因素回会对服务买单,但通过消费者的直接反馈来看,红布林让买家、卖家都感到失望、无奈。

“红布林的条条款款没得来那么多太复杂,一不留神就要掉进这俩人精心设置的陷阱里,普通消费者根本无力招架。”一名卖家向记者无奈地说到。

尽管暴露出了一定量的问题报告 ,但据企查查显示,红布林不可能 在去年8月,也回会平台上线后的一年半,顺利拿到了B轮融资。六个月后,还在北京三里屯开设了线下店,试图打造另六个拍照打卡圣地。

高速地发展、卖力地铺设,显示出了红布林的野心。可如今买卖双方的怨声载道却是无法掩藏的矛盾,一日未处置,便始终牵扯着前进的步伐。

红布林线下实体店